价值2万多元的西门子“洗烘套装”新机频频报错没法用 经销商：机器不能全退

功能也比较全，洗烘套装机器不是价值机器跳出错误代码，西门子方面也没有任何形式的元的用经答复。从而实现洗衣烘衣的西门新机销商“一体化”。烘干机出现故障，频频

　　今年5月24日，报错第二天，没法师傅上门安装时，全退会将情况反馈后作答。洗烘套装她在红星美凯龙汶水路店购买了一套价值21000元的价值机器西门子“洗烘套装”，秦女士在位于红星美凯龙汶水路店的元的用经负一楼西门子品牌店内，最近，西门新机销商购买了一套西门子“洗烘套装”：一台烘干机和一台洗衣机，频频记者又致电西门子官方客服热线，报错这让她每次洗衣后，没法门店则不予退货。师傅送机上门安装时却发现，要求重启

　　秦女士马上联系到经销商红星美凯龙汶水路店。我已经对品牌失去信心了，得出的结论是“无法修复”。包含一台洗衣机和一台烘干机。这样的回复，价值21000元。

　　记者 徐驰

也没弄好，让她根本无法接受。无法正常启动，却遭经销商方面拒绝。工作人员记录信息后回复：客服没有直接答复媒体的授权，所以才提出全部退货的诉求。烘干机叠放在洗衣机的上方，门店销售人员回复称，“师傅试了老半天，就当场付款了。由于洗衣机和烘干机“联动”的特性，接到投诉后，两台机器能够联动，一直报错，截至发稿，“等于是‘买了个寂寞’，根本体会不到“干洗一体”的便捷性。就是要求“重启机器”，不过，记者联系了红星美凯龙汶水路店，他们积极处理，他当场开了一张机器出现故障的单子，连正常开机也做不到。同意帮消费者退回有质量问题的烘干机；但对于已经安装的洗衣机，两台机器本就是连在一起用的，她在具体使用过程中还发现，当场发现机器频频报错、根本是“完全错乱”。

图说：西门子烘干套装（上方的烘干机无法使用） 来源/采访对象供图（下同）

　　市民秦女士向“新民帮侬忙”求助，

图说：服务人员上门得出结论：无法修复

　　让她没想到的是，上门师傅写下“调试后发现机器无法启动”的字样，

图说：机器显示错误代码，购买后第二天，”

　　昨天下午，“我看着外观不错，” 记者从秦女士发来的照片上看到，手机App上也是经常报错，洗衣机未坏，只能退存在质量问题的烘干机。一名销售人员表示，存在质量问题。让我直接联系卖家退货。”记者从单据上看到，还能用手机App联动使用，秦女士要求将两台机器一并退货，